人為何口不對心

陳柱民

「在這裡工作快10年了，怎可能每年老闆給我的Appraisal（表現評核）分數也這麼低？很多同事即使比我遲入職，現在的成就也比我高了。」38歲任職營業員的阿耀初來求助時訴說。

期間他態度回復平靜地道出：「說實在的，公司也沒有甚麼值得我再留戀，薪酬又低，老闆又不欣賞我，家人朋友又覺得我沒前途，我自己也愈做愈心灰意冷，所以我正努力尋找新工，即將請辭。」

於另一次見面時，阿耀帶點喜悅地說：「你知道嗎？轉工一事有新突破。公司表示未能繼續聘用我為長工，於是我隨口提出轉為兼職營業員，怎料公司說可考慮，我想是因為他們心底也非常喜歡我這個員工！」

「那你的家人朋友又有甚麼看法？」筆者問。

「唉！別提了，他們只懂潑我冷水：『別這麼天真！老闆續用你為兼職，只是想節省訓練新員工的時間和資源』、『你成功開單才需要分佣金給你，連你底薪的開支也省下』，你看，他們只懂否定我的能力！要不是我能幹，公司怎會留下我做兼職呢？你是專業人士，我想聽取你的意見。」

「是公司主動提出挽留你的？」筆者想要提高阿耀的意識。

「是我提出的，但公司答應啊！」阿耀顯得防地回應。

「我有點混亂。記得當初你說自己心灰意冷想辭職，現在又是你主動提出要留下來？」筆者進一步促使阿耀正視自己的心理矛盾。

「……」阿耀語塞。

作為讀者的你，如何理解阿耀說想要辭職，但又主動提出留下來的行為呢？很多時候我們都會「口不對心」，這大概是我們忽略了行為背後的潛意識動機。其實我們的行為都早於意識，因為真正推動我們的是潛意識。阿耀的真正動機大概是想證明自己的能力，因此當他察覺上司的工作評估未如理想時，他就先為自己建立下台階，表明自己其實也不太在乎。然而他主動提出轉職，且極度抗拒朋友的意見，正正反映了他真正的想法。

想真正了解自己心底的想法和感受，不妨觀察自己的行為，因為它比起經意識處理後表達出來的言語更真實。

梁瑋瑩

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